您的企业应该走向移动化吗？

平板电脑、智能手机和电子阅读器等移动设备正在改变人们的生活方式。然而，对于在线企业来说，更重要的是它们正在改变人们的购物方式，更不用说他们如何做出有关产品、服务以及提供这些产品、服务的公司的决策了。

 

这个信息时代的企业需要利用互联客户的世界来营销他们的产品。移动设备似乎是实现这一目标的绝佳渠道。但现在是您的企业走向移动化的时候了吗？下面我们就来看看双方的争论。

移动潮流

为什么移动化如此重要？让我们简单了解一下当前的移动环境。

 

comScore 的数据显示，2011 年，美国近 42% 的移动用户使用智能手机。这代表着 9800 万智能手机用户。欧洲的趋势也类似，那里 44% 的移动用户拥有智能手机。此外，comScore 表示，越来越多的人在购买新手机时选择智能手机。

ComScore 还指出：

• 在美国，近 8% 的时间使用平板电脑、手机和电子阅读器等联网设备访问互联网
• 超过一半拥有智能手机的美国人在商店内销售相同商品时使用智能手机来研究他们想要购买的产品。在全球范围内，20% 的消费者扫描了产品条形码，而近 13% 的消费者还在店内就通过设备比较了价格。

到底有多少人真正使用移动设备购买产品？

 

考虑一下 2011 年黑色星期五，每 10 次购买中就有 1 次是通过移动设备完成的。随着时间的推移，这个数字预计将继续增长。到 2015 年，全球移动商务预计将达到1190 亿美元。在美国，到 2016 年预计总额将达到 310 亿美元。

生意可真大呀！

移动化的优点和缺点

仅仅从这 310 亿美元的蛋糕中分一杯羹就足以推动许多企业拥有移动功能。但尽管这里有机会，但此举有利有弊。

优点

使用移动设备的优势包括：

1. 客户越来越有可能拥有移动设备，这为他们提供了更多与他们喜欢的企业互动的机会，无论是通过访问网站还是下载移动应用程序。
2. 消费者正在使用他们的移动设备来研究他们想要购买的东西，并且更频繁地在网上购买这些东西。
3. 移动设备本质上是集成的；它就像通往不同形式营销的桥梁。营销和社交媒体之间的紧密联系清楚地表明了这一点。
4. 新技术有助于使移动设备更具吸引力。二维码的出现和近场通信意识的增强凸显了移动化的重要性。（在QR 码简介中了解有关 QR 码的更多信息。）

缺点

如果您还没有使用移动设备，请不要担心。Antenna Software 和 Vanson Bourne 2012 年 2 月的一份报告指出，美国和英国 45% 的企业仍在开发移动网站，而 43% 的企业正在开发移动应用程序。

这意味着您并不是唯一没有采取移动举措的人。然而。

此外，那些正在发布移动网站或移动应用程序的人因这样做成本高昂、复杂且耗时过多而感到沮丧。事实上，45% 的受访者认为他们的移动应用程序进入市场的时间太长，而 42% 的人认为价格太贵。研究还显示，移动项目平均需要六个月以上的时间才能完成，而 10% 的项目需要一年多的时间才能完成。（深入探索Native App 或 Mobile Web App中的移动应用程序开发世界？ ）

此外，规划、执行和设计不当的移动体验可能意味着失去客户、淡化您的品牌，并且通常无法按照您想要的方式展示您的业务或网站。

谁需要手机？

当决定转向移动时，您需要担心的第一件事是了解您的企业是否真的会从这一举措中受益。

在接受 ComputerWorld UK 采访时，Forrester Research 副总裁兼首席分析师 Ted Schadler 表示，对以下四个问题回答“是”可以明确表明您需要一个移动网站。

• 您是否有客户经常使用的现有网站？
• 您的目标市场是否经常使用平板电脑或智能手机？
• 您认为移动设备是否可以为您提供当前网站和其他营销活动无法提供的机会？
• 您的目标市场会从通过移动设备获取信息中受益吗？

转向移动的注意事项

如果您决定您的企业需要移动网站，您将需要考虑很多事情，主要是它的成本是多少，您将需要什么技术以及您可以为用户提供什么样的体验。

成本和资源

也许每个企业主或企业 IT 专业人员必须面对的第一个考虑因素是物流：构建和维护移动网站的人力和成本。

如果您当前的网站未针对移动设备进行优化，也会造成另一个障碍。这是因为第一步是优化您的网站，以便无论使用什么设备访问它，它都能完美显示。这意味着您有两个选择：

1. 改造您现有的网站，使其适合移动设备。这还涉及对CSS的调整，使其能够检测正在尝试访问的设备并为该设备提供正确的页面。
2. 创建一个完全独立的移动网站。

然而，问题不仅仅是格式和布局。您是否有人力在现有网站之上创建和维护该移动网站？另外，如果您决定创建一个单独的移动网站，您将面临品牌形象被削弱或无法在其中反映您的品牌价值的风险。

如果您决定改造当前网站以使其更加适合移动设备，您是否能够将其完美地转换为移动环境？如果您接受在线购买，您是否能够对您的移动网站执行相同的操作，并且仍然提供安全的方式来获取订单？

好消息是，您的移动网站不需要是桌面网站的精确镜像，因此您可以选择限制在移动版本上提供的内容。花些时间确定您想要保留并继续使用哪些服务、特性和功能。

简而言之，您需要确定是否有足够的资金和具备适当专业知识的人员来实现您的移动目标。

平台与技术

另一个问题是使用的平台或技术。目前，移动营销正在呈爆炸式增长，有许多技术和平台在争夺注意力。

该领域更紧迫的决定是您是否应该选择移动应用程序、移动网站或 HTML5 应用程序。事实上，在决定开展移动业务后，您还应该回答几个问题，例如：

• 您应该选择移动应用程序还是移动网站？
• 您应该选择移动小部件还是移动应用程序？
• 您应该选择本机移动应用程序还是HTML5应用程序？

如果能有一个万能的东西那就太棒了：一个移动网站来补充您现有的网站，再加上一个移动应用程序和移动小部件来启动。但这又回到了拥有所需资源来支持这些的问题。

移动体验

大多数公司推出移动网站时要解决的另一件事是为用户提供的体验。这意味着设计一个充分利用移动设备功能的移动网站或应用程序。这可能包括限制导航站点所需的水平滚动量，并确保可以在触摸屏上轻松单击链接。可点击的联系电话等方便的功能也是必须的。

文本问题

如果您的网站文本较多，这也可能会带来问题，因为较小的屏幕并不总是有利于长时间阅读

更好的移动宽带速度和更好的屏幕分辨率也引发了对视觉内容丰富、具有视觉吸引力的移动网站的需求。但请注意，并非所有移动设备都支持 Flash，因此您只能使用静态图像，除非您使用 HTML5。（在从 Flash 迁移到 HTML5中了解有关 HTML5 的更多信息。）

移动还是回家？

消费者日益转向移动计算，这意味着公司必须紧随其后，寻找与移动中的人们保持联系的方法。但最好的移动网站、零售商和营销人员不仅仅会转向移动设备，他们还会寻找独特的方式来利用这些设备的优势来吸引用户。