技术人员社会学 101

尽管计算机世界中的许多人可能会嘲笑社会学等社会科学，但该领域提供了一些有价值的见解，特别是对于构建供团体使用的软件的人们来说。毕竟，社会学旨在探索影响人们价值观、态度和行为的力量，以更好地理解人们及其动机。随着技术变得越来越社交和互动，理解社会过程已成为开发这些技术的关键部分。在这里，我们将了解一些可能适用于开发人员的非常基本的社会学概念。

异化

疏离一词的字面意思是“没有联系”。在社会学的背景下，一个感到疏远的人感觉与其他任何人都没有联系，无论是家庭成员、朋友，甚至整个社会。一个疏远的人可能会接触Twitter 或 Facebook 等社交媒体服务，试图找到与其他人的真正联系。（有些人认为社交媒体实际上导致了这个问题。在社交媒体让我们社交尴尬吗？中了解更多相关信息。）

失范

一个有助于理解在线行为的类似社会学术语是失范。失范意味着拒绝社会规范。在网络世界中，黑客和巨魔是此类行为中最臭名昭著的例子。失范团体的另一个很好的例子是 4chan 臭名昭著的 /b/ 板。如果你不知道它是什么，或者你碰巧在工作中看到这个，我们只能说，这就是你对匿名董事会所期望的所有东西：有时有趣，有时令人震惊，有时品味非常非常糟糕。委婉地说，4chan 上的海报相当坚决地拒绝社会规范。但请注意，虽然像 4chan 这样的组织可能是失范的，但这个组织并没有被疏远。事实上，董事会成员之间有着牢固的联系，即使他们保持匿名。

偏差

偏差是指与群体正常行为不同的行为。网上越轨行为的典型例子是网络喷子和恶意破坏者。这两个臭名昭著的团体都会扰乱在线互动。网络喷子通过发布旨在扰乱和激怒合法用户的煽动性信息来扰乱在线对话，而恶意破坏者则侵入在线游戏并试图扰乱游戏机制。（通过这张信息图《互联网巨魔的心理》了解有关巨魔的更多信息。）

性别在线

尽管许多在线专家喜欢将互联网视为一个伟大的均衡器，正如乔治·奥威尔可能所说的那样，但有些用户比其他用户更平等。例如，在 Facebook 等主要社交网站上，女性用户占用户群的近一半。这与您在现实世界中看到的比率大致相同。另一方面，技术论坛往往是男性主导的空间。Reddit 是一个深受技术人员欢迎的社交新闻网站，其用户群中86.7%是男性。

为什么是这样？这很难说，但许多学者认为，性别认同既是一种社会建构，也是一种身体差异。这意味着可接受的内容可能会随着时间而改变。然而，对于希望为特定受众构建某些东西的开发人员来说，他们肯定必须知道他们正在为其创建产品的受众的性别可以接受什么，以及什么是需要的。

种族

无论线上还是线下，种族始终是一个有争议的话题。与性别一样，社会学家认为这是社会建构。这也是社会地位的函数。美国的许多“白人”甚至不认为自己属于某个种族。相反，他们倾向于相信种族是其他群体所拥有的。

皮尤研究中心 2008 年的一项调查发现，互联网上白人和非裔美国人的数量大致相等。然而，技术领域最引人注目的人传统上是白人，尽管近年来这种情况发生了变化。这在很大程度上是阶级的作用，因为大多数能够获得大学教育的人都是白人，尽管大学自 20 世纪 60 年代以来一直试图纠正这一问题。

当然，从长远来看，科技行业和互联网论坛中任何群体的过多代表性只会损害科技界，因为它排除了新兴观点。只要看看“阿拉伯之春”抗议者如何利用社交媒体来获得知名度并推翻压迫性政府即可。

地位

群体在许多社会群体中形成等级制度，网络上也是如此。主持人显然地位很高，有能力控制谁参与。但有些用户，即使没有实权，也享有很高的地位。老用户常常受到尊重，而新用户则受到怀疑。

功能主义

社会学家会说，当某件事物有助于维持一个群体时，它就是功能性的。论坛版主的活动是有效的，因为他们试图使论坛对其参与者有用。回到巨魔身上，他们的活动是功能失调的，因为他们扰乱了小组讨论。

检查群体的显性功能和隐性功能也很有用。Linux用户论坛的一个明显功能是让他们获得有关其系统的帮助；潜在的功能是将文化规范从经验丰富的 Linux 用户传递给新用户。

用途和满足感

社会学家已经确定了媒体消费者从消费媒体中获得的某些类型的用途和满足感。尽管该理论已应用于电视和电影，但它同样适用于网络媒体。以下是推动人们进入在线领域的一些关键动机：

• 去体验美好。有时就浏览一下 Flickr。
• 与他人分享经验。这一点也是相当明显的。您只需仔细阅读 Facebook 或 Twitter 即可找到示例。
• 满足好奇心并了解情况。承认吧，您可能已经用谷歌搜索了很多您感兴趣的东西。
• 认同神灵和神圣计划。尽管无神论在互联网的某些角落很流行，但很多人仍然认同神。只要看看有多少人在 Facebook 上发布“鼓舞人心”的内容就知道了。
• 寻找分心和消遣。你读这篇文章是在消磨时间，不是吗？
• 体验同理心。您可能曾在 Facebook 上对一位朋友在工作中度过了糟糕的一天表示同情。
• 在无负罪感和受控的情况下体验极端的情绪，例如爱与恨，可怕与可怕，以及类似的现象。在很多网站上，人们可以轻松地了解世界上一些可怕的事情。尽管它们可能相当病态，但它们实际上有助于将人们联系在一起。
• 为了获得身份。正如《纽约客》的一部著名漫画所说，在互联网上，没有人知道你是一只狗。人们可以轻松地将自己重塑成任何他们想成为的人。
• 获取有关世界的信息。您认为为什么会有这些新闻网站存在？此外，您还可以获取来自世界上任何城市或国家的新闻。
• 坚定正义信念。看到某个令人讨厌的家伙在 YouTube 视频中受到报应总是很有趣的。
• 加强对浪漫爱情的信念。每隔一段时间，就会有一个关于离奇求婚的故事在网上疯传。
• 加强对魔法、奇妙和奇迹的信仰。同样，社交媒体上有很多鼓舞人心的帖子。在其他社区，科学服务于这个目的。
• 看到别人犯错误。失败博客存在的原因。
• 看到秩序强加于世界。通过社交媒体了解世界上正在发生的事情可以帮助我们感受到世界是一个理性、有序的地方。
• 间接参与历史。在 Twitter 上发布有关突发新闻事件的推文可能会让我们感觉自己实际上是其中的一部分。
• 清除不愉快的情绪。在经历了糟糕的一天后发泄自己的生活，或者在你最喜欢的第一人称射击游戏中击退一些敌人，感觉会很好。
• 在无负罪感的情况下获得性冲动的出口。这是一个工作安全的网站，所以我们可以说有很多方法可以在线做到这一点。
• 不受惩罚且无风险地探索禁忌话题。与上面相同。
• 体验丑陋。人们对丑陋的图像有一种奇怪的迷恋，即使是在网上。
• 观看恶棍的行动。巨魔和其他令人讨厌的网络角色可以设法吸引追随者。

社会学及其他

本文只能解释一些基本的社会学概念，但它确实展示了技术人员如何从社会学的研究中受益。对于对该领域感兴趣的人来说，有大量的在线和离线资源。如果您有兴趣深入挖掘，请查看 Arthur Asa Berger 的“媒体分析技术”中的社会学分析章节。您可能还想查看“社会学导论”，这是一本免费的在线社会学教科书。